闻香识“酒店”，念香回“酒店”

在西方，常有这样的说法：“嘴巴会说谎，眼睛会忽略，但鼻子都知道。”人类嗅觉的记忆不仅仅是经验，更是一把神奇的钥匙，我们似曾相识的气味常常能引来追忆，把藏在逝去时光深处的场景，一次又一次被翻阅，既知现在，更念从前。在西方，常有这样的说法：“嘴巴会说谎，眼睛会忽略，但鼻子都知道。”人类嗅觉的记忆不仅仅是经验，更是一把神奇的钥匙，我们似曾相识的气味常常能引来追忆，把藏在逝去时光深处的场景，一次又一次被翻阅，既知现在，更念从前。

随着酒店行业的竞争加剧，酒店为争取每一批次顾客的再次消费体验，穷尽其所能。在同质化的营销手段用尽后，几乎所有的 以上酒店都把火力集中到了顾客 后一个未被完全开发的器官上－－鼻子的嗅觉。改变酒店的气味特征，为酒店提供个性化的香氛系统，让顾客心头永远铭记酒店独特的气味符号，从而在竞争中主导顾客的消费粘性，是目前大多酒店订制香氛系统很重要的原因之一。

科学家证实，嗅觉记忆比视觉记忆更可靠。不同香氛如同标签一样，让消费者一闻就联想起特定品牌。在酒店领域，以格林爱所服务的酒店客户为例，相当比例的被服务的酒店客户，都有强烈的意识，要把酒店打造成独具特色的香氛记忆符号。在DS-SCENT为众多的 酒店客户提供的空间香氛服务中，有专属为消费群体在25－40岁间的精品酒店提供自然奇葩的香型，这正符合顾客崇尚简约、自然，并充满年轻活力的消费体验；也有为商务型会议酒店提供DS-SCENT清新白茶的独特香型， 芳香， 豪华和华丽高雅，揉合理性与感性的全新诠释；更有为 休闲酒店提供略带橙香味的DS-SCENT经典的香氛服务，让客人一走进酒店，闻到的便是如家般温馨的饭后甜点，时刻感受到在外休闲时家的那份惬意及恬适，体验适当的放纵又兼具心灵的放松。

上述种种，无非是酒店想向顾客传递的一个强烈的记忆信号，闻香识“酒店”，念香回“酒店”。因为在如今的酒店业市场，他们深深知道：人们回想1年前的气味，准确度为65%；然而回忆3个月前看过的照片，准确度仅为50%，所以香味营销必不可少。

如今，越来越多的酒店（包含众多的高端消费场所，如商场、会所、影院等）极其重视其营业场所香氛气味符号的打造。“一嗅，二视，三动眼...”，我们在背诵脑神经解剖学的记忆中，在12支脑神经的排序里，嗅神经是独占鳌头的“Number One，”谁也无法取代或者代替它的位置。也许我们每个人都珍藏着一本嗅觉的藏书，嗅觉就像其他的感觉一样，帮助我们探索周围的 一切。