酒店营销的制胜法宝—香薰

酒店的经营中存在一种共识，即在一个地方停留的最初10分钟，不管是好是坏，都会给客人造成明确的印象。于是，在这最初阿的10分钟里，在最核心的服务内容还来不及向顾客奉上之前，如何塑造良好的“品牌印象”是酒店业一直在研究的课题。而在传统的视觉营销和声音营销相继被开发之后，嗅觉成为酒店新“入侵”的又一感官体验。 国外的酒店最先将营销的疆界扩展到人们的嗅觉，以特定气味吸引消费者关注、记忆、认同，并最终形成消费。

营造酒店香氛，有形色匆匆或不急不慢的远道而来的旅行者，也有商务接待的正式需求。随着夜色来袭，四周灯火渐起，哪里有激情，哪里也有归落。当归落者来到一家满是富丽的hotel。步入大厅的一刻，一种幽香拂面而来，酒店香氛不知是果香还是花香还是混杂着巧克力和葡萄酒的香。

我们曾想过“如何将酒店体验化”。比如，把一些香艳的回忆打包带回家。特别是一些简洁，但绝对不简单的香氛。他们需要一种香来淡化他们一天的情绪和倦意，我们也需要一种香来接待他们的到来。推门而入的大堂能够如此细致地触动他们的感官，想必他们也是焕然接受吧。酒店香氛的嗅觉愉悦度逐渐成为评选好酒店的重要指标。